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プライバシーポリシー

サウンドオンライブ株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するプロジェクト管理サービス「ONLIVE Backstage」（以下「本サービス」といいます。）における、会員の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

本ポリシーにおいて使用する用語は、本サービスの利用規約（以下「本規約」といいます。）に定義がある場合は当該定義に従うものとし、その他の用語の意味は、別段の記載がある場合を除き、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）に準拠するものとします。

第1条（取得する情報）

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。

1. 会員が登録・入力する情報

  • 氏名、表示名
  • メールアドレス
  • パスワード（ハッシュ化して保存し、当社は平文のパスワードを保持しません）
  • プロフィール画像
  • 本サービス上で会員が作成または管理するユーザーデータ（タスク、コメント、ドキュメント、画像、添付ファイル等）
  • お問い合わせの際にご記入いただく内容

2. 外部サービス連携により取得する情報

  • Google 等の外部アカウントを利用してログインする場合、当該サービスから提供される識別子、氏名、メールアドレス、プロフィール画像等
  • Slack 等の外部サービスと連携する場合、連携に必要な範囲のアカウント情報・チャンネル情報等

3. 本サービスの利用に伴い自動的に取得する情報

  • IPアドレス、ブラウザの種類、リファラー等のアクセスログ情報
  • 端末情報、OS情報
  • Cookie およびこれに類する技術によって取得される情報
  • 本サービスの操作・閲覧履歴等の利用状況に関する情報

第2条（利用目的）

当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。

  • 本サービスの提供、維持、保護および改善のため
  • 会員の認証、本人確認のため
  • 利用料金の請求および決済処理のため
  • 本サービスに関する案内、問い合わせへの対応、重要なお知らせの通知のため
  • 本サービスの運営、保守、障害調査およびサービス改善のため（本規約第10条第3項に基づき、ユーザーデータの利用状況、ワークスペース名およびプロジェクト名等を閲覧および確認する場合を含みます。）
  • 本サービスの利用状況の分析、新機能・新サービスの開発のため
  • 本規約に違反する行為や不正・不当な目的での利用への対応のため
  • 上記の利用目的に付随する目的のため

第3条（クレジットカード情報の取扱い）

  1. 当社は、本サービスにおける決済処理のために、本規約第9条第5項に定めるとおり、ストライプジャパン株式会社（以下「Stripe」といいます。）が提供する決済処理サービス（以下「Stripeサービス」といいます。）を利用します。
  2. 会員のクレジットカード情報は、Stripeサービスを通じてStripeが取得します。当社は、Stripeサービスの利用のための固有情報、決済金額その他Stripeサービスの利用のために必要となる情報を除き、会員のクレジットカード情報について取得および保持を行いません。
  3. Stripeにおける個人情報の取扱いについては、同社のプライバシーポリシー（https://stripe.com/privacy）をご確認ください。

第4条（Cookie 等の利用）

  1. 本サービスは、ログイン状態の維持、利用状況の分析、サービスの品質向上等を目的として Cookie およびこれに類する技術（以下「Cookie等」といいます。）を使用します。
  2. 会員は、ブラウザの設定により Cookie の受け取りを拒否することができますが、その場合、ログイン状態を維持できなくなるなど、本サービスの一部の機能が利用できなくなることがあります。

1. 認証のための Cookie

本サービスは、会員の認証およびログイン状態の維持のために Cookie を使用しています。この Cookie 自体に会員の個人情報は含まれておらず、当社のウェブサーバーへ送信されることにより、当該サーバー側で会員であることの認証を行っています。

2. Mixpanel の利用

  1. 当社は、本サービスの利用状況の把握ならびに本サービスおよび新しいサービスの企画、開発のために、Mixpanel, Inc. が提供する解析サービス「Mixpanel」を利用しています。これにより、ページの閲覧、クリック、入力、スクロールおよび送信の操作、ならびに閲覧しているページの URL 等の情報がMixpanelに送信され、当社はその解析結果を受け取ることにより会員の利用状況を把握します。
  2. 当社は、Mixpanelのセッションリプレイ（画面上の操作を録画する機能）を利用していません。
  3. 招待、外部サービス連携、メールアドレスの確認およびパスワードの再設定に関するページは、URL 自体にワンタイムトークンまたはメールアドレスを含むため、これらのページではMixpanelによる計測を行いません。
  4. Mixpanelにおける個人情報の取扱いについては、同社のプライバシーポリシー（https://mixpanel.com/legal/privacy-policy/）をご確認ください。

第5条（統計情報および AI 学習データの取扱い）

  1. 当社は、本規約第10条第4項に定めるとおり、会員が登録した無加工のユーザーデータを直接的に AI モデルの学習データとして利用することはありません。ただし、統計化またはアナリティクス情報として加工されたデータについては、サービス改善および AI 機能の開発等のために解析および利用することがあります。
  2. 当社は、本規約第10条第5項に定めるとおり、本サービス上で作成されたプロジェクトの総数やユーザー数等の情報を、個人または特定の法人を識別できない形式で匿名化および統計化のうえ、本サイトにおける公表その他当社の事業活動（広告宣伝を含みます。）に利用することがあります。

第6条（第三者提供）

  1. 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめ会員の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。
    1. 会員の事前の同意がある場合
    2. 法令に基づく場合
    3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合
    4. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合
    5. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  2. ワークスペースまたはプロジェクトを共同で利用する場合、会員が登録したユーザーデータ、表示名およびプロフィール等は、当該ワークスペースまたはプロジェクトのメンバーおよびゲストに共有されます。これは第三者提供にはあたらない、本サービスの提供に必要な共有として行われます。

第7条（業務委託および外部サービスの利用）

  1. 当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部または一部を外部に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
  2. 本サービスは、その提供のために以下のような外部のクラウドサービス・基盤を利用しており、これらに情報が保存・処理されることがあります。
    • ホスティング・配信基盤（Vercel 等）
    • データベース・ストレージ（Neon、Upstash、Vercel Blob 等）
    • 決済処理サービス（Stripe 等）
    • メール配信サービス（Resend 等）
    • 認証・外部連携サービス（Google、Slack 等）
    • アクセス解析サービス（Mixpanel 等）

第8条（外国にある第三者への提供）

前条に記載した外部サービスの一部は、日本国外に所在するサーバーで情報を取り扱う場合があります。この場合、当社は個人情報保護法および関連するガイドラインに従って適切に取り扱います。

第9条（安全管理措置）

当社は、当社が取り扱う個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他個人情報の安全管理のために、以下の各号をはじめとする必要かつ適切な措置を講じます。

  1. 個人情報の基本的な取扱方法の整備および責任者による取扱確認
  2. 個人情報保護法その他法令や前号の取扱方法に違反している事実または兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制の整備
  3. 個人情報の取扱状況についての定期的な点検および研修実施ならびに就業規則への規定
  4. アクセス認証による個人情報を取り扱う者の限定
  5. 通信の暗号化による送受信データの保護
  6. パスワードのハッシュ化による保存
  7. OSのアップデート、セキュリティ対策ソフトウェアの導入等による個人情報を取り扱うシステムに対する不正アクセスまたは不正ソフトウェアからの保護
  8. 個人情報が記録された機器、媒体等を持ち運ぶ場合のデータ暗号化、パスワード設定等の措置の実施
  9. 個人情報が記録された機器、媒体等を廃棄する場合の責任者による確認の実施

第10条（保有期間およびデータ保持期間）

  1. 当社は、利用目的の達成に必要な期間、個人情報を保有します。
  2. 会員が退会した場合またはワークスペースが削除された場合、当社は、本規約第15条第3項に定めるデータ保持期間（削除手続きの完了後14日間）に限り当該ユーザーデータを保持します。当該期間の経過後は、法令により保存が義務付けられている場合を除き、合理的な期間内に当該個人情報を削除または匿名化します。

第11条（開示等の請求）

  1. 当社は、個人情報保護法の規定に従って、当社が保有する会員の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止または第三者提供の停止の請求に対応します。
  2. 一部の情報については、本サービス上の設定画面から会員ご自身で確認・変更・削除を行うことができます。
  3. 前項によらない請求を行う場合は、次条に記載の窓口までご連絡ください。当社所定の方法で本人からの請求であることを確認のうえ、合理的な期間内に対応します。
  4. ただし、以下の各号のいずれかに該当する場合は、開示を行わないことがあります。
    1. 開示することで本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
    2. 開示することで当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
    3. 開示することが法令に違反することとなる場合
    4. 本人からの開示の請求であることが確認できない場合

第12条（お問い合わせ先）

当社による個人情報の取扱いに関するご意見、ご質問、苦情のお申出、開示等の請求その他のお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

サウンドオンライブ株式会社
Email: privacy[at]soundonlive.com（[at] を @ に置き換えてください）
本サービスのお問い合わせフォームからもご連絡いただけます。

第13条（個人情報取扱事業者）

〒155-0031 東京都世田谷区北沢2-1-9 第2熊崎ビル 2F
サウンドオンライブ株式会社
代表取締役 宮西 洋充

第14条（本ポリシーの改定）

  1. 当社は、法令の変更や本サービスの内容変更等に応じて、本ポリシーの全部または一部を改定することがあります。
  2. 本ポリシーを改定した場合には、当社のウェブサイトまたは本サービス内での掲載その他適切な方法により公表します。ただし、法令の規定に基づき会員本人の同意が必要であると判断したときは、当社は適切な方法により会員の同意を得るものとします。
  3. 改定後の本ポリシーは、本サービス上に掲示された時点から効力を生じるものとします。

制定日：2026年10月1日